c4-CLIENTES, el software de gestión de las relaciones con los clientes

El nuevo producto de Normatec para empresas gestiona procesos informáticos dirigidos a aumentar el grado de satisfacción de los clientes

Barcelona, España. (PRWEB / PRWEB) November 29, 2005 -- NORMATEC, empresa experta en asesoría, formación y software para la producción y la calidad, ha lanzado el Sistema de Gestión de las Relaciones con los Clientes c4-CLIENTES. El objetivo principal de esta nueva aplicación es aumentar el grado de satisfacción de los clientes dotando a las empresas de una sistemática eficaz para el análisis de los datos y la disposición inmediata de información, facilitando la toma de decisiones orientadas a la mejora continua.

c4-CLIENTES gestiona los siguientes procesos informáticos: contactos, cuestionarios de satisfacción, reclamaciones, acciones correctivas, preventivas y de mejora. Se trata de un centro de control que presenta toda la información relevante incluyendo la posibilidad de establecer Indicadores y Objetivos para cada uno de los procesos gestionados.

c4-CLIENTES forma parte de la nueva suite de Gestión de la Calidad cali-DAT 4, representando una importante evolución de las reconocidas herramientas de gestión de Reclamaciones y Satisfacción del Cliente incluidas en cali-DAT III.

Acerca de Normatec – www.normatec.com

Normatec, empresa líder de Valor Añadido en Asesoría, Formación y Software para la Producción y la Calidad, ofrece los mejores servicios de soporte empresarial del mercado, poniendo a disposición de sus clientes el tiempo y las herramientas de gestión necesarias para conseguir el éxito de sus negocios.

Normatec establece una relación Asesor-Cliente con una voluntad de Servicio de Alta Calidad en la resolución de los temas planteados y garantizando la alta competencia de su equipo de profesionales y colaboradores, fruto de más de 25 años de experiencia en Dirección de Operaciones en empresas más representativas del sector.

La empresa, con sede en Barcelona, ofrece servicios en tres áreas de actuación: Calidad, Ingeniería de la Producción, y Planificación y Control de la Producción.