Snoop Consulting Brinda Novedoso Servicio De Mantenimiento Y Optimización De Infraestructuras Tecnológicas.

Permite a las empresas contar con un solo proveedor de servicios de mantenimiento para todas las componentes de infraestructura de aplicaciones complejas. Inicialmente disponible en toda Latinoamérica y España.

Santiago, Chile. (PRWEB / PRWEB) July 9, 2006 -- Snoop Consulting, empresa especializada en servicios sobre nuevas tecnologías de información, anuncia que incorpora a su oferta un servicio de gestión de IT sobre todo el espectro de productos Oracle, inicialmente. El mismo estará disponible, en principio, para toda Latinoamérica y España.

Este servicio permite a las empresas contar con un solo proveedor de servicios de mantenimiento para todas las componentes de infraestructura de aplicaciones complejas. Además, presenta cuatro paquetes diferentes, cada uno de ellos con un nivel de servicio (SLA) adecuado a cada necesidad: Basic (para empresas que necesiten asistencia en horario comercial de lunes a viernes); Plus (destinado a empresas que necesitan además soporte para tareas de mantenimiento luego del horario comercial); Premium (para empresas que necesitan asistencia las 24 horas los 365 días del año); y SOS, (servicio de guardia permanente).

El servicio de Mantenimiento y Optimización de Infraestructuras que ofrece Snoop brinda asistencia tecnológica a través de diversos medios: visitas presenciales, sitio web, servicios de teleconferencia y help desk, entre otros. Este último (help desk) funciona las 24 horas, y a través de éste los clientes de toda Latinoamérica y España podrán realizar sus consultas, las que serán derivadas a un consultor especializado. Cabe destacar que el compromiso de atención es menor a una hora, y el tiempo de resolución promedio es menor a tres horas.

Los beneficios para las empresas serán inmediatos en cuanto a la mejora de calidad de documentación, servicios y procesos internos. Además, permite la implementación de procesos de ITIL (Information Technology Infraestructure Library); incluye visitas programadas On Site (según el caso y tipo); y mantenimientos preventivos, lo que implica mayor disponibilidad y menores costos.

Asimismo, el personal especializado de Snoop Consulting brinda servicios de soporte ante incidentes que dejen inoperativos los sistemas; asistencia en situaciones de puesta en producción, migraciones o instalación de parches en productos; orientación ante eventos que involucren problemas de performance; y resolución de situaciones críticas, entre otros.

Estos servicios ofrecen como valor agregado todo el conocimiento y experiencia de Snoop Consulting en instalaciones, desarrollo, migraciones, y tuning de sistemas basados en tecnología Oracle.

Más información en: http://soporte.snoop.cl

Chile: (56 2) 233 5498 / Argentina: (011) 4516 0988.

Acerca de Snoop Consulting

Snoop Consulting es una empresa especializada en brindar soluciones sobre nuevas tecnologías de la información que permitan a sus clientes colocarse a la vanguardia de los negocios minimizando los riesgos inherentes al cambio mediante una adecuada transferencia tecnológica.

Snoop provee servicios de valor agregado en tecnologías de desarrollo orientadas a objetos (Java-J2EE y .NET), integración de aplicaciones y SOA (Service Oriented Architecture), High Performance Computing y Tuning de Aplicaciones, Data Mining, Visualización de Datos y Usabilidad de interfaces de usuario. Basa sus soluciones en plataformas Oracle, Microsoft, IBM, BEA, Red Hat Linux y Open Source.

Los servicios y soluciones de Snoop Consulting están orientados a una amplia gama de empresas, enfocándose especialmente en sistemas High-End de misión crítica, con necesidades de integración, performance y alta disponibilidad. Snoop brinda servicios a clientes del mercado latinoamericano y España. Cuenta con oficinas en Buenos Aires, La Plata y Santiago de Chile.

Entre las prácticas que desarrolla sobresalen las de Mentoring y Coaching, servicios altamente diferenciadores que facilitan el desarrollo de recursos propios del cliente para habilitar el mantenimiento eficiente de las soluciones. Snoop minimiza el riesgo de los proyectos mediante un alto profesionalismo en la gestión de los mismos y el control de su Oficina de Gestión de Proyectos. Dispone de un área de Investigación y Desarrollo que permite a sus clientes incorporar tecnologías emergentes sin costo de evaluación.

Son clientes de Snoop Consulting las empresas ACA Salud, Aluar, Amanco, Asatej, Clarín Global, Prima, Banco de Chile, Banchile, Bayer, BGH, Citibank, Coto, EDS, Federación Patronal, Interbanking, Intel, La Ley, Minera Mantos de Oro, Mercado Libre, Metrogas, Minera Michilla, NEXTEL, Oracle, OSDE, Profesion + Auge AFJP, SAESA, Siderar, Synapsis Chile, Tecsis, Tenaris.